Tổng số bài gửi : 499 Points : 2259 30 Join date : 13/02/2011 Age : 32 Đến từ : Hà Nội
Tiêu đề: Kỹ năng đàm phán qua điện thoại. Fri Aug 05, 2011 8:11 am
I. Hãy là người gọi chứ không phải người được gọi. II. Lập kế hoạch và chuẩn bị 1) Chuẩn bị một bản liệt kê những điểm cần trao đổi trong khi nói chuyện qua điện thoại 2) Tự diễn tập đàm phán hay giao dịch trong đầu 3) Khi đối mặt với đối thủ, cố gắng tiên liệu trước những thủ đoạn của đối phương 4) Cố gắng nắm mọi cơ sở lập luận trong tay bạn khi bạn thực hiện cuộc gọi 5) Mặc dù cá nhân đã chuẩn bị trước, bạn có thể bị ngạc nhiên bởi những câu hỏi chất vấn lệch vấn đề. Tất nhiên, không có gì phải xấu hổ khi thừa nhận mình thiếu một chút kiến thức nào đó 6) Tập trung và tránh rối trí. Hãy tập trung hoàn toàn tư tưởng vào cuộc gọi 7) Nếu cần phải có những thông tin chính xác, hãy giữ mọi tài liệu tham khảo, thêm vào một chút chiếc máy hỗ trợ hoặc một chiếc máy tính bỏ túi trong tầm tay Cuối cùng, tóm lược lại tất cả những gì đã được thỏa thuận và xác định trách nhiệm cho hành động tiếp theo
III. Rút lui nhẹ nhàng IV. Lắng nghe V. Viết ra bản ghi nhớ thỏa thuận
Thu Aug 15, 2013 4:33 pm by gafield
Calendar
Tiêu đề: Kỹ năng đàm phán qua điện thoại. 
Cuối cùng, tóm lược lại tất cả những gì đã được thỏa thuận và xác định trách nhiệm cho hành động tiếp theo